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ACNUR tiene su sede en Ginebra, Suiza.

Nuestra dirección:
Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados
Case Postale 2500
CH-1211 Genève 2 Dépôt
Suisse.

Nuestro número de teléfono:
+41 22 739 8111

Oficinas del ACNUR en las Américas y España:

Buró Regional de ACNUR para las Américas y el Caribe
Edificio 126, Calle Luis Bonilla
Ciudad del Saber, Clayton, Ciudad de Panama, República de Panamá


Oficina Regional para el Sur de América del Sur (representa a ACNUR en Argentina, Chile, Bolivia, Paraguay, Uruguay)
Cerrito 836, Piso 10
C1010AAR Buenos Aires, Argentina
Tel. (54 11) 4014-1600
Fax (54 11) 4815-4352
Email: [email protected]


Oficina de ACNUR en Brasil 
Caixa Postal 8808
CEP 70312-970
Brasília (DF), Brasil
Tel: (55 61) 3367 4187
Email: [email protected]


Oficina de ACNUR en Canadá
280 Albert Street
Suite 201
Ottawa
Ontario KIP 5G8
Canadá
Tel: (1 613) 232-0909
Fax: (1 613) 230-1855
Email: [email protected]


Oficina de ACNUR en Chile:

Consultas telefónicas: De lunes a viernes 9.00 a 13 y de 14 a 17hs. Teléfono: + 562 2 654 1063

Consultas presenciales: Servicio gratuito brindado por ACNUR para la orientación jurídica sobre protección de personas refugiadas y solicitantes del reconocimiento de la condición de refugiado/a

Días y horarios de atención:

En Santiago (a partir del 1 de agosto de 2019)
Día de atención: Jueves
Horario de atención: 11:00 -13:00 y 14:00 – 19:00
Lugar de atención: Av. Manuel Rodriguez Norte #33 Santiago (Metro Los Héroes). En la oficina de la Fundación de Ayuda Social de las Iglesias Cristianas (FASIC)

En Arica (a partir del 7 de agosto de 2019)
Día de atención: Miércoles
Horario de atención: 09:00-13:00 y 14:00- 17:00
Lugar de atención: Av. Jose Miguel Carrera #1515, Arica. En las dependencias del Centro de Día de World Vision International (WVI)

*HORARIO DE ATENCIÓN ESPECIAL EN ARICA: Habrá un día de atención especial el día jueves 01 de agosto entre las 09:00 y 17:00 hrs

Consultas correo electrónico: [email protected]


Oficinas de ACNUR en Colombia

BOGOTÁ
Calle 71 N° 12-25
[email protected]

APARTADÓ
Calle 99 N° 105B-72
Barrio Ortiz
Tel: (604) 8287719
[email protected]

ARAUCA
Calle 20 N° 24-68
Barrio Las Corocoras
Tel: (607) 8857980 / 7788
[email protected]

BARRANQUILLA
Cra 54 # 68-196
Edificio Prado Office Center
[email protected]

BUCARAMANGA
Cra 38 número 46-48
Edificio Torreon de la Sierra
Cabecera del Llano

BUENAVENTURA
Cra 3 # 7 – 32 Oficina 1302
Edificio Pacific Trade Center
Tel: (602) 2423616
[email protected]

CALI
Av. 5C Norte # 24N - 26
Barrio San Vicente
[email protected]

CÚCUTA
Calle 15A N° 3E - 43
Barrio Caobos
Celular: (607) 5771035
[email protected]

IPIALES
Calle 24ª – 69b
San Fernando
[email protected]

MAICAO
[email protected]

MEDELLÍN
Calle 7D # 43C -72
Barrio Astorga, Poblado
Tel: (604) 3522795 / 4326
[email protected]

MOCOA
Calle 12 Carrera 11 esquina Barrio Obrero
Tel: (608) 4200003
[email protected]

MONTERÍA
Carrera 15 # 27-08
Barrio Costa de Oro

PASTO
Calle 35A N° 18 - 87
Barrio Versalles
Tel: (602) 7313009 /16
[email protected]

POPAYÁN
Calle 20N # 7ª – 34
[email protected]

QUIBDÓ
Calle 21 N° 4-82
Barrio La Yesquita
Tel: (604) 6715146
[email protected]

RIOHACHA
Calle 2 con carrera 7 esquina
Barrio Arriba
Tel: (605) 729 2585 / 2807
[email protected]


Oficina del ACNUR en Costa Rica

Boulevard de Rohrmoser
Avenida 3A y Calle 80
Rohrmoser, Pavas

Tel: (506) 2242-0700 
Fax: (506) 2231-3604
Email: [email protected]


Oficina del ACNUR en el Ecuador

Oficina en Quito
Calle Whymper N28 - 39 entre Coruña y Orellana, (piso 2 y 3)
Edificio Cervino
Teléfono: 2987 800
Línea exclusiva atención a refugiados: (593-2) 451-2448

Oficinas en terreno:

Oficina de ACNUR en Guayaquil
Pablo Hanibal Vela Mz. 702 Villa 35 y Manuel Castillo, Ciudadela Kennedy Norte
Tel: (04) 268-4101

Oficina de ACNUR en Ibarra
Calle Juan de la Roca 350 y Av. José Tobar y Tobar, sector Pilanquí
Telf: (06) 260 -3434/ (06) 260- 4957
Celular Emergencia: 0993209683

Oficina del ACNUR en Lago Agrio
Guayas entre Venezuela y Loja, esquina
Tel: (06) 282-0212

Oficina de ACNUR en Esmeraldas
Calle Guayacanes 004 y Calle Segunda, Ciudadela los Almendros
Tel: (06) 246-1932

Oficina de ACNUR en Tulcán
Holanda entre Italia y Av. Tulcanaza, frente al asilo de ancianos Sara Espíndola
Tel: (06) 296-2137

Oficina de ACNUR en Cuenca
Sucre 5-34 y Mariano Cueva
Fax: (07) 283-4633


Oficina de ACNUR en España

La Oficina en España de ACNUR informa que, siguiendo los protocolos y las recomendaciones de las autoridades competentes por la crisis del coronavirus y de la sede del Alto Comisionado,​ desde el 16 de marzo 2020 esta oficina continuará prestando temporalmente atención a través del correo de electrónico [email protected] o llamando a los teléfonos:

  • Para temas sobre asilo y refugio: +34 661 706 462
  • Para cualquier otro tema:  +34 673 747 950

El horario de atención telefónica será de lunes a viernes de 09:30 a 14:00 y de 15:00 a 17:00.

No obstante, recomendamos utilizar el correo electrónico como vía de contacto preferente.


Oficina de ACNUR en El Salvador
Aviso: Si su consulta o correo es referente a su situación personal o sobre su solicitud de protección como refugiado, por favor envíe el correo a [email protected]

Edificio ACNUR, Calle La Mascota #519
Colonia San Benito, San Salvador, El Salvador
Tel.:+503.2507 2800
Línea de atención gratuita: 800-7096
Email: [email protected]


Oficina de ACNUR en Guatemala

Aviso: Si su consulta o correo es referente a su situación personal o sobre su solicitud de protección como refugiado, por favor envíe el correo a [email protected]

Oficina de ACNUR en Ciudad de Guatemala
13 Calle No. 8 – 44, Zona 10
Edificio Edyma Plaza, 5to Piso, Oficina 503
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Tel.: +502 2316-2500
Email: [email protected]

Oficina de ACNUR en Flores, Petén
6ª Avenida 4-30, Zona 2, Santa Elena, Petén
Tel.: (+502) 7926-1250
E-mail: [email protected]


Oficinas de ACNUR en Honduras

Aviso: Si su consulta o correo es referente a su situación personal o sobre su solicitud de protección como refugiado, por favor envíe el correo a [email protected]

Oficina en Tegucigalpa
Lomas del Mayab, 3127 Calle Islas de la Bahía, Avenida República de Costa Rica.
Tel.: (+504) 3373-5003 / (+504) 8814-5837 (operados por el socio Consejo Noruego para los Refugiados - NRC)

Oficina en San Pedro Sula
Residencial Lomas del Pedregal, Boulevard Mackay, Predio #15.
Tel.: (+504) 8992-4568

Oficina en Choluteca
9 Calle, Barrio Corbeta, 1 cuadra este del campo de fútbol Corbeta.
Tel.: (+504) 3172-1182

Oficina en Ocotepeque
Barrio El Calvario, Carretera hacia Agua Caliente, Sinuapa.
Tel.: (+504) 3175-2065

 


Oficina Regional para Estados Unidos y el Caribe
1775 K. Street NW
Suite 300
Washington DC 20006
Tel. (202) 296-5191
Fax:(202) 296-5660
Email: [email protected]


Oficina de ACNUR en México

Oficina de ACNUR en la Ciudad de México

Calz. General Mariano Escobedo 526
Chapultepec Morales, Anzures
11590 Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CDMX
Tel : + 52 55 5083-1720/1710 - 800 0000 800
Fax: + 52 55 5250-9203
Email: [email protected]
Atención a donantes: [email protected]

Oficina de ACNUR en Aguascalientes

Avenida Vázquez del Mercado 101 interior 309. CP 20000 Zona centro
Correo de contacto: [email protected]
Horario de atención: 08:30 a 17:00
Celular: 449 906 8438 

Oficina de ACNUR en Ciudad Juárez

Estados que cubre esta oficina: Chihuahua
Dirección: Tecnology Hub Edificio Tera Av. López Mateos #924, Col. La Playa, 32317 Cd Juárez, Chih.
Horario de atención: Lun-Jue 09:00 a 17:00 / Viernes 09:00 a 12:00     
Celular: 554 393 6568 (solo en casos de emergencia)

Oficina de ACNUR en Guadalajara

Dirección:  Calle José Guadalupe Zuno Hernández 2302, Col Americana, Obrera, 44140 Guadalajara, Jal.
Correo de contacto: [email protected]
Horario de atención: 08:30 a 16:30
Teléfono: 333 835 2078
Celular: 557 932 8698 

Oficina de ACNUR en Guanajuato

Ventanilla de atención Silao: Calle Ruiz Cortines #41 Col. Los Espárragos, C.P. 36159, Silao de la Victoria, Guanajuato (dentro del Centro Comunitario). Tel. 472 688 46 02 Cel. 55 8080 5060

Ventanilla de atención Irapuato: Calle Castillo Bretón #846 Col. La Moderna, C.P. 36690, Irapuato, Guanajuato. Tel. 462 135 7905 Cel. 55 7910 8040

Ventanilla de atención León: Plaza Revolución #107, Col. San Juan de Dios, CP 37004, León, Guanajuato (dentro del Centro Gerontológico). Cel. 55 4566 9632

Oficina de ACNUR en León

Estados que cubre esta oficina: Guanajuato, específicamente los municipios de León e Irapuato
Dirección: Plaza Revolución 107, Col. San Juan de Dios, CP 37004, León, Gto.
Correo de contacto: [email protected]
Horario de atención presencial: Lun-Jue 09:00 a 15:00 / Viernes 09:00 a 12:00  
Horarios de atención en línea: Lun-Jue 08:30 a 17:00 / Viernes 08:30 a 12:00 
Teléfono: 477 715 9182 

Oficina de ACNUR en Monterey

Dirección: Juan Ignacio Ramón 506-Oriente, Piso 8, Centro, 64000 Monterrey, N.L.
Correo de contacto: [email protected] 
Horario de atención: Lun-Jue 08:30 a 17:30 / Viernes 08:30 a 12:00 
Teléfono: +52 1 55 4781 7041

Oficina de ACNUR en Palenque

Estados que cubre esta oficina: Norte de Chiapas (Municipios de Palenque, Ocosingo y Salto de Agua)
Dirección: Periférico Norte S/N, esquina con 5ta avenida poniente, Barrio La Esperanza, Palenque, Chiapas. Referencia: A un costado del estacionamiento de Chedraui, casa blanca con banderas.
Correo de contacto: [email protected] 
Horario de atención: 09:00 a 16:00
Teléfono: 557 959 0258 

Oficina de ACNUR en San Luis Potosí

Dirección: Calle Carmen Serdan S/N Fracc. Tangamanga 2. 
Correo de contacto: [email protected]
Horario de atención: Lun-Jue 08:30 a 17:00 / Viernes 08:30 a 12:00 
Celular / WhatsApp: 552 713 8745 

Oficina de ACNUR en Saltillo

Dirección: Blvd. Galerias 200 Piso 2 Loc.22 Col. Villa Olimpica, Saltillo, Coahuila C.P. 25230
Correo de contacto : [email protected]
Horario de atención: Lun-Jue 08:30 a 17:30 / Viernes 08:30 a 12:00
Teléfono: 844 688 0534
Celular: 557 980 8320 

Oficina de ACNUR en Tapachula
21 Oriente No. 22 entre 9a y 11a Av. Norte, Col. Lomas del Soconusco
CP 30725, Tapachula, Chiapas, México
Tel: +52 (962) 642 5198 y + 52 (962) 642 5200
Email: [email protected]

Oficina de ACNUR en Tenosique 
Calle 22 No. 404, esquina Calle 25, Colonia Centro
CP 86900, Tenosique, Tabasco, México
Tel: +52 (934) 342-1687 / +52 (934) 342-1664
Email: [email protected]

Oficina de ACNUR en Tijuana

Estados que cubre esta oficina: Las ciudades de Tijuana y Mexicali, en Baja California
Dirección: Boulevard Sánchez Taboada 10488 Oficinas 819 – 820
Correo de contacto: [email protected]
Horario de atención: Lun-Jue 09:00 a 15:00 / Viernes 09:00 a 12:00
Teléfono: 664 518 3207
Whatsapp: 664 518 3286 


Oficina Multipaís para Belice, Cuba, Panamá, Nicaragua y Sur del Caribe:
Gonzalo Crance St., Bldg. 171 
Ciudad del Saber, Clayton
Ciudad de Panamá

Dirección postal:
P.O. Box 0843-02734, Balboa, Ancon, Panama City, Panama
Tel. (+507) 304 9650
Fax (+507) 317-1715
E-mail: [email protected]


Oficina del ACNUR en Perú
Av Pardo 1540 – Miraflores - 15074 -  Lima, Peru
Tel.:  +(51 1) 302 1753
Email: [email protected]


Oficina del Jefe de Misión en República Dominicana
Calle Moises Garcia 8B
Gazcue
Santo Domingo 
Teléfono: 809-274-7111 
Fax: 809-621-8136
Email: [email protected]


Oficina de ACNUR en Venezuela

ACNUR Miranda - Caracas
Quinta Elsa, Avenida Luis Roche con 5ta transversal,
Urbanización Altamira. Municipio Chacao.
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +58 (0)212.264.16.79
Emergencias: (0416) 614-92-96

ACNUR Zulia - Maracaibo
Avenida 3H entre la calle 80 y 81. Casa N.-80-33,
Sector Santa María, Parroquia Santa Lucía.
Municipio Maracaibo. Diagonal a Pollos 3H.
Teléfonos: (0261) 797-44-19.
Emergencias: (0416) 625-02-68 / (0426) 533-51-97

ACNUR Táchira - San Cristóbal
Quinta Cirabel, Calle 5 con Avenida Occidental,
Urb. Mérida (diagonal a la Alcaldía)
Teléfonos: (0276) 346-10-55 y 347-71-46 / 347-02-98
Emergencias: (0426) 533-51-98

ACNUR Apure - Guasdualito
Carretera Nacional Vía Elorza, Casa S/N,
Sector La Arenosa. Frente a la entrada de Emergencias
del Hospital José Antonio Páez, Parroquia Guasdualito.
Teléfonos: (0278) 332-34-67 / (0278) 332-36-59
Emergencias: (0426) 533-51-99

ACNUR Bolívar - Ciudad Guayana
Quinta María Elsy - UD 270 - Número 12-13.
Urb. Villa Arivana, calle 5, Puerto Ordaz,
Apartado postal 8050.
Teléfonos: (0286) 962-23-13 / 961-06-66
Emergencias: (0414) 317-30-70

Números adicionales de ACNUR Venezuela:
+58 212-2650645
+58 212-2657235