Contacto
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En esta página encontrarás los datos de contacto de ACNUR y, entre otras cosas, podrás solicitar ayuda, entablar comunicación con el equipo de atención a donantes, plantear alguna inquietud o enviar retroalimentación.
Cómo ponerse en contacto con ACNUR
ACNUR, la Agencia de la ONU para los Refugiados, es una organización internacional que se dedica a salvaguardar la vida y los derechos para construir un mejor futuro para las poblaciones refugiadas, desplazadas internas y apátridas.
Para disipar rápidamente tus dudas, te recomendamos echar un vistazo a las preguntas frecuentes. Nos hemos esmerado para garantizar que den respuesta a las interrogantes que nos plantean con mayor frecuencia.
Servicios y ayuda para personas refugiadas, solicitantes de asilo y apátridas
Si eres una persona refugiada, solicitante de asilo o apátrida que necesita ayuda o atención de ACNUR, por favor, visita el sitio de AYUDA. Puedes seleccionar un país para conocer detalles específicos sobre procedimientos de asilo, asesoramiento legal, educación y otros servicios en donde te encuentras.
Encuentra al equipo que mejor podrá ayudarte
Para ponerte en contacto con el equipo adecuado, necesitamos conocerte un poco más. Por favor, selecciona la opción que mejor te describe y que mejor corresponde con la información que necesitas; así podremos orientarte adecuadamente.
ℹ️ Soy una persona refugiada, solicitante de asilo o apátrida. Necesito ayuda.
Si eres una persona refugiada, solicitante de asilo o apátrida que necesita ayuda o atención de ACNUR, por favor, visita el sitio de AYUDA.
En él encontrarás los datos de contacto de la oficina local en el país o lugar en el que te encuentres; asimismo, encontrarás información por país relacionada con procedimientos de asilo, asesoramiento legal y otros servicios.
📚 Soy una persona refugiada en busca de becas y otras vías para cursar estudios universitarios.
ACNUR cuenta con un sitio web específico para personas refugiadas que desean ir a la universidad. En este sitio conocerás las becas y los programas universitarios oficiales que ACNUR ha verificado.
¡Te deseamos mucho éxito en tus estudios!
💼 Me gustaría trabajar en ACNUR o hacer una pasantía en la organización.
Muchas gracias por tu interés en colaborar con ACNUR.
La organización está siempre en busca de personas talentosas, motivadas y apasionadas. Visita la página de Vacantes para descubrir los puestos disponibles, saber qué busca la organización y comprender cómo postularte.
ACNUR también contrata pasantes con regularidad, lo cual permite que estudiantes y personas recién graduadas tengan la oportunidad de adquirir experiencia laboral o profesional en el sector humanitario. Visita la página de prácticas y pasantías para obtener más información.
❤️ Apoyo la labor de ACNUR, y tengo inquietudes con respecto a mi donativo.
Primero que nada, muchas gracias por tu invaluable apoyo. Tu generosidad permite que ACNUR brinde asistencia a personas forzadas a huir de conflictos y persecuciones.
Si tienes alguna inquietud con respecto a tu donativo (por ejemplo, cómo modificarlo o cancelarlo, cómo obtener un comprobante fiscal o cualquier otra duda), o bien si quieres hacernos llegar alguna queja o sugerencia, por favor, llena este formulario para que el equipo de Atención a donantes se ponga en contacto contigo tan pronto como sea posible.
🏙️ Represento a una empresa que desea hacer una donación o forjar una alianza con ACNUR.
Muchas gracias por el interés en colaborar con la Agencia de la ONU para los Refugiados. El equipo de vinculación con el sector privado estará encantado de conocerte.
Visita la página de alianzas con el sector privado para obtener los datos de contacto y conocer más detalles.
🎥 Soy periodista y quisiera ponerme en contacto con ACNUR.
Si eres periodista o representante de algún medio de comunicación, visita el centro de prensa para conocer los datos de contacto de quienes fungen como portavoces de la organización. Ahí mismo podrás consultar las noticias y declaraciones más recientes (incluidas cifras actualizadas en materia de desplazamiento forzado), así como obtener paquetes de material audiovisual.
Muchas gracias por el interés en dar a conocer la difícil situación en la que se encuentran las personas forzadas a huir y por difundir la labor que ACNU realiza para defenderlas y protegerlas en distintas partes del mundo.
ℹ️ Trabajo en una entidad que participó en una licitación, pero no resultó seleccionada.
Los proveedores o contratistas potenciales que deseen impugnar el no haber sido seleccionados en una licitación o que requieran un informe sobre un proceso de contratación que les concierne deben ponerse en contacto con el Servicio de gestión de suministros de ACNUR.
Para conocer los datos de contacto o consultar las indicaciones pertinentes, visita la página de reclamaciones.
🚫 Debo denunciar una conducta indebida.
Si consideras que ha sido incorrecto el comportamiento de alguna persona que trabaja o colabora con ACNUR o con alguna entidad que tiene una relación contractual con la organización, puedes presentar una denuncia por conducta indebida; para ello, debes ponerte en contacto con la Oficina del Inspector General.
Agradecemos que te tomes el tiempo de denunciar cualquier conducta indebida. Al hacerlo, contribuyes a la protección de las personas y al uso adecuado de los recursos.
🚫 Quisiera reportar un sitio web, correo electrónico o publicación en redes sociales que levanta sospechas.
Muchas gracias por invertir tiempo en contactarnos para atender esta cuestión. Al hacerlo, estás protegiendo a otras personas de fraudes o estafas.
Si te has topado con un sitio web, correo electrónico, publicación en redes sociales o comunicación digital que dice representar al ACNUR, pero te parece fraudulenta, agradecemos que nos lo hagas saber.
📧 Mi inquietud no se menciona anteriormente, pero deseo ponerme en contacto con ACNUR.
Lamentamos que no hayas encontrado lo que buscas en las opciones que se listan.
Por favor, utiliza este formulario para ponerte en contacto con ACNUR y procuraremos canalizar tu inquietud, pregunta o sugerencia al equipo correspondiente.
Domicilio de ACNUR
Sede de ACNUR en Ginebra, Suiza
United Nations High Commissioner for Refugees
Case Postale 2500
CH-1211 Genève 2 Dépôt
Suisse
Teléfono: +41 22 739 8111 (conmutador)
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (GMT)
Buró Regional de ACNUR para las Américas y el Caribe
Edificio 126, Calle Luis Bonilla
Ciudad del Saber, Clayton
Ciudad de Panama, República de Panamá
Oficinas de país
Dado que ACNUR encabeza la protección de las personas forzadas a huir en el mundo, tiene presencia en 136 países. Selecciona uno en el menú desplegable para conocer detalles sobre la labor que ACNUR realiza allí; también para saber cuáles son los datos de contacto de la oficina en ese país.
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