Uruguay fortalece su sistema de asilo con el lanzamiento de una nueva plataforma para la gestión de casos

MONTEVIDEO – La Comisión de Refugiados (CORE), organismo gubernamental responsable de determinar la condición de refugiado en Uruguay, dio un nuevo paso en el fortalecimiento del sistema nacional de asilo con el lanzamiento de una herramienta digital para la gestión de casos, desarrollada con el apoyo de ACNUR, la Agencia de la ONU para los Refugiados. La iniciativa permitirá optimizar los procedimientos y fortalecer la toma de decisiones mediante una gestión más eficiente y moderna de los expedientes de las personas solicitantes de la condición de refugiado.

El desarrollo de esta herramienta forma parte de un proceso más amplio de fortalecimiento institucional que incluye la digitalización progresiva de aproximadamente 80.000 expedientes, la armonización de los registros existentes y el diseño de un Sistema de Gestión de Casos interoperable con otras instituciones del Estado. Asimismo, permitirá generar estadísticas más confiables, fortalecer el monitoreo y avanzar hacia un sistema de asilo más eficiente, transparente y sostenible.

La implementación de este nuevo sistema contribuirá a mejorar la experiencia de las personas solicitantes de asilo y refugiadas. Gracias a esta nueva plataforma, podrán acceder a información actualizada sobre el estado de sus trámites y realizar un seguimiento más ágil y transparente de sus expedientes, reduciendo incertidumbres y facilitando el acceso oportuno a información clave. De esta forma, el sistema contribuye a fortalecer la confianza en los procedimientos de asilo y a colocar a las personas en el centro de la gestión institucional.

Una apuesta por el fortalecimiento de capacidades

El proyecto refleja una apuesta por fortalecer las capacidades permanentes de la Secretaría Permanente de la CORE. Además del desarrollo tecnológico, la iniciativa incorporó perfiles técnicos especializados para acompañar el proceso de modernización, consolidando capacidades de registro, soporte informático y gestión de la información que permitirán asegurar la sostenibilidad del sistema en el mediano plazo.

En este marco, el Servicio Ecuménico para la Dignidad Humana (SEDHU), organización de la sociedad civil y socio clave de ACNUR, ha desempeñado un papel fundamental en el fortalecimiento de las capacidades operativas de la Secretaría Permanente de la CORE. La integración de especialistas provenientes de distintas disciplinas y organizaciones en un único equipo de trabajo ha permitido combinar conocimientos técnicos, experiencia en protección internacional y capacidades en gestión de información, constituyéndose en una experiencia innovadora de cooperación entre el Estado, la sociedad civil y ACNUR.

“El fortalecimiento institucional de la Comisión de Refugiados constituye una prioridad para Uruguay en su compromiso con la protección internacional y los derechos humanos. La incorporación de herramientas digitales modernas permitirá optimizar la gestión de los procedimientos, mejorar la trazabilidad de la información y brindar respuestas más eficientes y transparentes a las personas que buscan protección en nuestro país”, expresó la subsecretaria de Relaciones Exteriores de Uruguay, Valeria Csukasi.

La Directora Regional de ACNUR para las Américas, Isabel Márquez, remarcó: “La protección de las personas refugiadas y solicitantes de asilo depende de instituciones sólidas, eficientes y centradas en las personas. Esta iniciativa demuestra cómo la cooperación entre el Estado, la sociedad civil y ACNUR puede traducirse en soluciones concretas que fortalecen los sistemas de asilo, mejoran el acceso a derechos y brindan mayor transparencia y confianza a quienes buscan protección internacional. Uruguay está construyendo una experiencia innovadora con un importante valor como referencia para otros países de la región”.

Un modelo basado en la cooperación

Uno de los aspectos más destacados del proceso ha sido la construcción de un equipo multidisciplinario integrado por funcionarios de la CORE, especialistas de SEDHU y personal técnico de ACNUR, trabajando de manera coordinada hacia un objetivo común: fortalecer el sistema nacional de asilo.

Este modelo colaborativo ha permitido avanzar simultáneamente en la digitalización de expedientes, la estandarización de procesos, la mejora de la calidad de los registros y el desarrollo de herramientas para una gestión más eficiente de los casos, generando capacidades que permanecerán instaladas en las instituciones nacionales.

La Directora de Derechos Humanos del Ministerio de Relaciones Exteriores de Uruguay, Cristina Mansilla, subrayó: “Este proceso demuestra que la innovación tecnológica adquiere su mayor valor cuando se pone al servicio de las personas. El nuevo sistema contribuirá a fortalecer las garantías, la calidad de los procedimientos y el acceso oportuno a la información, consolidando un sistema de asilo más accesible, transparente y centrado en quienes requieren protección internacional”.

Una buena práctica con potencial regional

El fortalecimiento de la CORE fue identificado por Uruguay como una de las diez buenas prácticas presentadas en el marco del seguimiento al Foro Mundial sobre los Refugiados. Entre las principales lecciones aprendidas se destacan la importancia de invertir en capacidades técnicas y humanas, promover la interoperabilidad entre instituciones y comprender que la digitalización no consiste únicamente en incorporar tecnología, sino también en rediseñar procesos, fortalecer equipos y asegurar la apropiación institucional del cambio.

Con esta iniciativa, Uruguay continúa consolidando un sistema de asilo más moderno, transparente y eficiente, fortaleciendo la protección de las personas refugiadas y solicitantes de asilo mediante soluciones sostenibles y centradas en las personas.

Con este avance, el país continúa consolidando un sistema de asilo más moderno, transparente y eficiente, fortaleciendo la protección de las personas refugiadas y solicitantes de asilo mediante soluciones sostenibles y centradas en las personas. Este hito forma parte de un proceso más amplio de fortalecimiento institucional que requerirá continuidad y cooperación sostenida para seguir profundizando las capacidades del sistema de asilo.